Afleveraar Nieuwe en tweedehandswagens

Bedrijfsdetails

Mertens is geen doorsnee groep. Integendeel! Het is een community van specialisten en autoliefhebbers. We brengen de term “klantenservice” naar een ongezien level. Hoe? Door onze toegankelijkheid op verschillende niveaus: Merken – Mensen – Mobiliteit.

We hebben vestigingen in Sint-Niklaas, Lokeren en Dendermonde en zijn de officiële verdeler van Audi, Volkswagen, Seat, CUPRA, Skoda, Volkswagen bedrijfsvoertuigen en Yamaha.

Functie

Als Afleveraar plan je en volg je alle voorbereidingen van de te leveren voertuigen op. Je doet de fysieke eindcontrole van de wagen en zorgt ervoor dat alle accessoires geplaatst zijn en de benodigde documenten aanwezig zijn.

Je plant zelf afspraken in voor de aflevering van de wagen en volgt de betaling hieromtrent mee op. Ook de administratieve afhandeling van het klantendossier neem jij voor je rekening. Zo verzorg je ook nog de extra verkoop van accessoires en onderhoudscontracten.

Door een uitstekende productkennis en een doorgedreven uitleg omtrent de specificaties van de wagen maak je van het aflevermoment van de nieuwe wagen een uniek belevingsmoment voor je klant.

Je staat in voor het afnemen van een tevredenheidsenquête en contacteert de klant een week na levering telefonisch om te polsen naar vragen. Je informeert hoe de klant zijn aankoop en opvolging ervan ervaren heeft en zorgt dat deze informatie bij de juiste persoon terecht komt.

Je ondersteunt de Sales Manager en werkt nauw samen met de Sales Advisors.

Profiel

Jij bent diegene die onze klanten elke dag met de glimlach adviseert en de filosofie van onze groep ondersteunt: „Gedreven door passie”.

Een passie voor auto’s, klantgerichtheid en innovatie zijn echt jouw ding. Door jouw professionele houding geef je onze klanten een goed gevoel over ons bedrijf en onze diensten.

Je bent iemand die zelfstandig kan werken en initiatieven durft nemen. Je werkt ordelijk en georganiseerd en zorgt voor een feilloze opvolging van jouw dossiers.

Je beheerst Nederlandse taal zeer goed en hebt reeds een eerste commerciële ervaring opgedaan.

Je werkweek loopt van maandag tot vrijdag.

Aanbod

Je komt terecht in een vooruitstrevende groep in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten- als medewerkerstevredenheid. Een sterk merk om te vertegenwoordigen in een stimulerende en professionele werkomgeving.

We bieden een competitief loon met extralegale voordelen.

Om ervoor te zorgen dat jij uitmunt in je rol als Afleveraar en een echte ambassadeur voor ons merk bent, bieden we je een opleidingspakket aan zodat je continue kan (bij)leren en kan groeien.